Juridisk
Disse vilkårene («Vilkårene») regulerer din bruk av SELLY-tjenesten, levert av SELLY AS, org.nr. 937 111 932, Oslo, Norge. Ved å opprette en konto eller bruke tjenesten godtar du Vilkårene i sin helhet.
SELLY er en AI-basert assistent som håndterer bedriftens kundehenvendelser på telefon og chat. Tjenesten besvarer innkommende anrop og chatmeldinger på nettsiden, håndterer bookinger og henvendelser, og leverer rapporter og samtaleoversikter via et nettbasert dashbord.
SELLY arbeider for høy tilgjengelighet i tjenesten, men garanterer ikke uavbrutt eller feilfri drift. Planlagt vedlikehold, sikkerhetsoppdateringer og tekniske endringer kan medføre midlertidig nedetid. Planlagt vedlikehold legges så langt det er mulig utenfor normal arbeidstid.
SELLY benytter kunstig intelligens til å besvare henvendelser. AI-genererte svar kan inneholde feil eller unøyaktigheter, og tjenesten bør ikke brukes som eneste kilde til forretningskritisk informasjon. Du er ansvarlig for å konfigurere, kontrollere og bruke tjenesten på en måte som passer virksomhetens behov, herunder å holde informasjonen tjenesten baserer seg på oppdatert.
Du er ansvarlig for å holde innloggingsopplysningene dine konfidensielle og for all aktivitet som skjer på din konto. Varsle oss umiddelbart på team@selly.no ved mistanke om uautorisert bruk.
For å bruke SELLY må du være et registrert foretak eller handle på vegne av ett. Privatkunder kan ikke inngå avtale med SELLY.
Nye kunder får 14 dagers gratis prøveperiode uten kredittkort. Etter prøveperioden faktureres du i henhold til valgt abonnement. Alle priser er eksklusive merverdiavgift med mindre annet er oppgitt.
SELLY tilbys som månedlig eller årlig abonnement, der årlige abonnementer kan tilbys til redusert pris. Du kan si opp når som helst; for årlige abonnementer med rabatt gjelder oppsigelsen fra utløpet av den forhåndsbetalte abonnementsperioden, se punkt 13. Innbetalte abonnementsavgifter refunderes ikke, med mindre annet følger av ufravikelig lov eller av punkt 13.
Faktura forfaller 14 dager etter utstedelse. Ved forsinket betaling forbeholder vi oss retten til å suspendere tilgangen inntil betaling er mottatt.
SELLY kan endre prisene med minst 30 dagers skriftlig varsel før endringen trer i kraft. Prisendringer gjelder fra neste faktureringsperiode. Om du ikke ønsker å fortsette til ny pris, kan du si opp avtalen før endringen trer i kraft.
Du forplikter deg til ikke å:
SELLY kan midlertidig suspendere tilgangen til tjenesten dersom det er nødvendig av sikkerhetsmessige årsaker, ved mistanke om misbruk, ved alvorlige brudd på disse Vilkårene, eller for å beskytte tjenesten og andre kunder. Vi varsler deg så raskt som mulig, og gjenoppretter tilgangen så snart grunnlaget for suspensjonen er avklart.
SELLY og alt tilhørende innhold, teknologi og varemerker er SELLY AS sin eiendom. Du gis en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar lisens til å bruke tjenesten i henhold til disse Vilkårene.
Data og innhold du laster opp eller genererer, forblir din eiendom. SELLY behandler disse dataene kun for å levere, drifte, vedlikeholde, sikre og forbedre funksjonaliteten i tjenesten, i samsvar med personvernlovgivningen og databehandleravtalen. SELLY bruker ikke kundedata til å trene generelle AI-modeller uten uttrykkelig samtykke fra deg.
Ved bruk av tjenesten behandler SELLY personopplysninger (for eksempel samtaler og bookinger) på vegne av din virksomhet. Vår databehandleravtale regulerer denne behandlingen og inngår som en del av avtalen.
Tjenesten er avhengig av og kan integreres med systemer fra tredjeparter. SELLY er ikke ansvarlig for feil, nedetid eller endringer hos tredjepartsleverandører som påvirker integrasjoner eller funksjonalitet i tjenesten. Vi arbeider for å begrense konsekvensene av slike hendelser så langt det er rimelig.
Begge parter skal behandle konfidensiell informasjon mottatt fra den andre parten fortrolig, og ikke gjøre den tilgjengelig for uvedkommende, med mindre annet følger av lov eller avtale. Plikten gjelder også etter at avtalen er opphørt.
SELLY leveres «som den er». Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, tapt fortjeneste eller driftsavbrudd som følge av bruk av tjenesten.
SELLYs samlede ansvar overfor deg er begrenset til beløpet du har betalt for tjenesten de siste tolv månedene forut for hendelsen som utløste kravet. Begrensningen gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet.
Ingen av partene er ansvarlige for manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor partens rimelige kontroll, som strømbrudd, svikt hos tele- eller skyleverandører, myndighetspålegg eller andre force majeure-hendelser.
Du kan si opp abonnementet ditt når som helst. Månedlige abonnementer opphører én måned etter oppsigelsen. Årlige abonnementer med rabatt kan sies opp når som helst, med virkning fra utløpet av den forhåndsbetalte abonnementsperioden. Innbetalte avgifter refunderes ikke, se punkt 6. SELLY kan si opp avtalen med én måneds varsel, eller umiddelbart ved vesentlig mislighold av disse Vilkårene. Sier SELLY opp avtalen uten at det foreligger vesentlig mislighold fra din side, refunderes forhåndsbetalt vederlag forholdsmessig for perioden etter at avtalen opphører.
Ved oppsigelse beholder du tilgang til tjenesten ut faktureringsperioden. Før avtalen avsluttes kan du eksportere dine data eller be om å få dem utlevert via team@selly.no. Deretter slettes dataene i henhold til vår personvernerklæring og databehandleravtalen.
Sender du inn idéer, forslag eller andre tilbakemeldinger om tjenesten, kan SELLY fritt bruke disse til å utvikle, forbedre og videreutvikle tjenesten, uten særskilt vederlag eller andre forpliktelser overfor deg.
Vi kan oppdatere disse Vilkårene. Vesentlige endringer varsles på e-post minst 30 dager i forveien. Fortsatt bruk av tjenesten etter ikrafttredelsesdato utgjør aksept av de oppdaterte vilkårene.
Disse Vilkårene er underlagt norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, vedtar partene Oslo tingrett som verneting.
Spørsmål om Vilkårene sendes til team@selly.no. SELLY AS (org.nr. 937 111 932) er kontaktpunkt for spørsmål om disse Vilkårene.